ВАН ТАЧ

Эффективная работа салона красоты строится на качественной аналитике. Изучению подлежат разные сферы деятельности бьюти-предприятия, и от того, насколько хорошо они изучены, будет зависеть прибыль и вообще​ дальнейшая работа. В серии постов мы приводим перечень документов для отслеживания и изучения работы салона красоты, а также рассказываем, как и зачем их использовать.

Журнал записи клиентов
🗓️
Каждая запись должна включать имя клиента, выбранную услугу, дату и время записи, время, необходимое для предоставления этой услуги, а также контактный телефон клиента. Какие-либо исправления в журнале должны производиться только администратором, чтобы исключить путаницу и накладки. Идеально, если журнал записи ведется на компьютере – это ускоряет поиск записи для внесения изменений, подтверждения визита. Удобно вести такой журнал онлайн. В таком случае исключаются :накладки записи двумя администраторами, руководитель видит в режиме онлайн, сколько записей есть на какой день, каждый сотрудник может просмотреть свое расписание без участия администратора, клиент имеет возможность записываться онлайн ​ со смартфона, компьютера и даже с мобильного приложения салона красоты ​ , если эта возможность реализована.

​ Индивидуальная карта клиента
🗓️
Если раньше информацию о клиенте хранили в тетрадке, то сегодня для этого используют специальные программы, например, CRM Арника​ . В карте содержатся контактные данные клиента, история его посещений, его покупки. В Арнике при этом можно сразу автоматически высчитать средний чек клиента, любимые услуги, раскрыть и добавить любую информацию, внести заметки о предпочтениях, характере и другое.

Лист ежедневного отчета администратора
🗓️
Такой лист содержит следующую информацию: текущая дата, фамилия администратора, имя клиента, название оказанной услуги, фамилия обслужившего мастера, стоимость услуги, название проданного товара и его стоимость. В данном листе также указывается кассовый итог за всю смену. На обратной стороне отчета заполняется таблица текущих расходов с указанием, кто и для чего получил деньги, суммы полученных денег, а также ставятся подписи получившего и выдавшего деньги сотрудников.
#длясалона #Сочи

Иногда так бывает, что ваш постоянный клиент пропадает.Такие клиенты делятся на несколько видов и к каждому есть свой ключ. Разберем, почему это случается и как с этим бороться.
📝
Заканчивается абонемент. Такие клиенты должны быть у вас на особом учете и – почете. Именно они составляют самую лояльную базу. Ведь если клиент покупает абонемент, он дает вам кредит доверия! Итак, обязательно уведомите клиента, когда период действия абонемента завершается, и пришло время для его продления. Для продления используйте готовый скрипт продажи допуслуги, разработанный заранее.
🎁
День рождения. В день рождения клиенты часто позволяют себе больше. Напомните им о том, что они заслуживают премиального ухода и – особенного подарка для вас. Даже если это будет возможность первым испытать премиальный уход. Главное в этом деле – поздравить и напомнить, как ценен этот прекрасный человек для вас. Такое всегда приятно! Отправку уведомлений ко дню рождения можно настроить однократно, и она автоматически будет рассылаться всем именинникам по заданным вами параметрам.
🗓️
Давно не записывались. Это классика жанра. Да, не приходит. К примеру, с последнего посещения прошло больше 60 дней. Отправьте напоминание (использовав данные о тех услугах, которые клиент заказывал) либо предложите скидку, написав, что вы скучаете. Для маникюра срок «давности» составляет 30 дней, для курса массажа – 90 дней, для парикмахерских услуг 30-60-90 дней. Далее – смотрите по средней посещаемости: ее всегда можно подкорректировать, просто напомнив о себе.
Продолжение в следующем посте➡️
#салонсочи #Адлер #вантачсочи

Суперакция💣💣💣
*Товар по акции доступен только под заказ

Уважаемые коллеги, руководители и специалисты бьюти – индустрии! Вот и наступил новый 2021
год, год полный надежд на улучшение ситуации в нашем красивом бизнесе, так безжалостно
подорванном пандемией COVID-19 в прошлом. Ничто не стоит на месте, все меняется, и эти
изменения не заставили себя долго ждать! Правительство продолжило масштабный пересмотр и
отмену нормативно правовых актов негативно влияющих на общий бизнес-климат и эта, так
называемая «Регуляторная гильотина», напрямую коснулась и нашей индустрии. С 1 января 2021
года отменен СанПиН 2.1.2.2631-10 «Санитарно – эпидемиологические требования к
размещению, устройству, оборудованию, содержанию и режиму работы организаций
коммунально-бытового назначения, оказывающих парикмахерские и косметические услуги» и
введены в действие НОВЫЕ САНИТАРНЫЕ ПРАВИЛА 2.1.3678-20! Что же изменилось? Ответ на этот
вопрос с подробным анализом Вы сможете получить 20 января в 12-00 на нашей странице от
эксперта компании «Ван Тач» - Николая Журавлева.
💥💥💥
Будет полезно и интересно! Ждем Вас! #Сочи #Адлер #санпин